Términos, condiciones y política cookies y privacidad

¡Hola! Para nosotros es un placer que hayas elegido visitarnos, ya que lo has hecho, tómate un momento paran consultar los términos y condiciones, así como la política de cookies y privacidad que rigen el uso del sitio web AyudaTecno.com. El documento está dividido en tres partes:

  • I. Aviso legal.
  • II. Términos y condiciones.
  • III. Política de Cookies y privacidad.

I. AVISO LEGAL

LEA CUIDADOSAMENTE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN ANTES DE PROCEDER A UTILIZAR EL SITIO WEB. USTED PODRÁ UTILIZAR ESTE SITIO WEB SÓLO SI ESTÁ DE ACUERDO CON LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, ASÍ COMO CON NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES PUNTOS, PARCIAL O TOTALMENTE, POR FAVOR NO UTILICE EL SITIO WEB.

II. TÉRMINOS Y CONDICIONES

a) Definiciones

  • Sitio web: Define a todo el contenido alojado en el dominio “AyudaTecno.com” o cualquiera de sus versiones accesibles con y sin “www”, con protocolo “http” o “https”, utilizando la o las IP de acceso del o los servidores, cualquier subdominio o por cualquier otro medio de acceso técnicamente posible. Dentro de este alcance se encuentran todos los textos publicados, todas las secciones que lo conforman, incluyendo el dominio principal, subdominios, cualquier url interna, carpetas, archivos de cualquier tipo, en fin, cualquier información, producto, función o servicio alojado o asociado al sitio web.
  • Visitante: Se refiere a cualquier persona, software, máquina, entidad, organización pública o privada, institución, autoridad o similares en representación propia o de terceros que accean al sitio web.
  • Responsable del sitio web: La persona, personas, institución, organización o empresa propietaria del sitio web.

b) Condiciones de acceso y uso del sitio web.

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del Visitante para poder utilizar el sitio web. El Visitante acepta estos términos y condiciones de forma plena y sin reservas al navegar y utilizar los servicios ofrecidos en el sitio web, en caso contrario debe abandonar el sitio de forma inmediata.

El responsable del sitio web se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento que lo desee, lo requiera o deba hacerlo, de forma unilateral.

c) Acceso al sitio web

El visitante es el único responsable de obtener los medios informáticos necesarios para acceder a cualquiera de los servicios y contenidos publicados en el sitio web.

El responsable del sitio web se reserva el derecho de permitir o no de forma unilateral el acceso al visitante si así lo considera pertinente, sin previa consulta y/o notificación.

El responsable del sitio web no garantiza bajo ningún motivo el acceso de forma continuada y constante al sitio web, el visitante acepta que podrán existir interrupciones al servicio temporales o definitivas y estas no le darán derecho a recibir ningún tipo de compensación.

d) Contenidos externos

Este sitio web enlaza con contenidos externos los cuales escapan a la responsabilidad del responsable del sitio web. Los contenidos externos son de la absoluta responsabilidad de sus respectivos propietarios.

e) Responsabilidad legal sobre los contenidos

Toda la información mostrada en el sitio web es de carácter absolutamente referencial, no debe ser tomada en ningún momento como consejo profesional. El visitante entiende y acepta esta premisa por lo que debe utilizar el sitio web bajo su estricta responsabilidad.

No se ofrecen garantías de ningún tipo. Se acepta que la información mostrada es susceptible de contener errores, el visitante entienda y acepta estos riesgos bajo su estricta y única responsabilidad.

f) Marcas registradas y logotipos.

Cualquier marca o logotipo nombrado o mostrado es de la absoluta propiedad de sus respectivos propietarios, el visitante acepta por lo tanto respetar los derechos de autor que correspondan a estos.

El sitio web no tiene ninguna relación con ninguna empresa o marca mencionada en el sitio web, a menos que así se indique en forma clara y definitiva.

III. POPLÍTICA DE PRIVACIDAD

a) Cookies, información relevante

Las Cookies son pequeños fragmentos de código o texto que son utilizadas para recabar información de interés que permite ofrecer una mejor experiencia de usuario al visitante. Entre los datos que son recabados y almacenados se tiene el idioma del navegador, las urls visitadas, las preferencias de usuario, el tiempo de permanencia en el sitio web, resolución de la pantalla, el navegador utilizado, el sistema operativo utilizado, entre otros datos que nos permiten personalizar la experiencia de usuario así como optimizar nuestras plataformas tecnológicas y comerciales.

Más información sobre las cookies:

b) Recolección y procesamiento de datos

Podemos recolectar datos relativos a la navegación de nuestros visitantes que nos permitan llevar estadísticas sobre el uso del sitio web para así optimizar la calidad de nuestro servicio, además de prevenir el fraude, abuso y resguardar la información del sitio web y de nuestros visitantes.

b.1) Servicios de analítica y publicidad

Para ofrecer nuestros servicios con la mejor calidad posible, mejorar la eficiencia de los medios publicitarios y el análisis de información, el sitio web utiliza tecnologías y servicios propios y de terceros para recabar de forma automática información y datos sobre los visitantes incluyendo aspectos técnicos relativos al hardware y software de navegación, dirección IP, ubicación geográfica de cada una de las visitas recibidas, urls visitadas, duración de la sesión de cada usuario, veces que un mismo visitante ingresa al sitio web, entre otros.

Nuestros servicios de analítica no recopilan de forma automática datos personales tales como nombre y correo electrónico.

Los servicios de publicidad propios y de terceros utilizados para financiar el sitio web pueden recabar datos similares.

b.2) Comentarios y formularios de contacto

Cuando Usted llena algún formulario, como el de contacto o el de comentarios, la información que facilite puede quedar almacenada en nuestros servidores, si además requerimos utilizar alguna plataforma tecnológica de terceros para el manejo de estos datos, es posible que en estas se almacenen dichos datos.

b.3) Servicios de seguridad

La dirección IP de los visitantes, el ID de los usuarios conectados y el nombre de usuario de los intentos de acceso se registran de manera condicional para comprobar actividad maliciosa y proteger el sitio de tipos específicos de ataques. Ejemplos de condiciones en las que se hace registro son los intentos de acceso, solicitudes de desconexión, solicitudes de URLs sospechosas, cambios en el contenido del sitio y cambios de contraseñas.

Este sitio se ha analizado para buscar malware y vulnerabilidades potenciales usando SiteCheck de Sucuri. No enviamos información personal a Sucuri; no obstante, Sucuri podría encontrar información personal publicada públicamente (como la que hay en los comentarios) durante su análisis.

b.4) Servicios de caché

Este sitio web utiliza almacenamiento en caché para facilitar un tiempo de respuesta más rápido y una mejor experiencia de usuario. El almacenamiento en caché almacena potencialmente una copia duplicada de cada página web que se muestra en este sitio. Todos los archivos de caché son temporales y nunca son accedidos por terceros, excepto cuando sea necesario para obtener soporte técnico del proveedor de caché. Los archivos de caché caducan según una programación establecida por el administrador del sitio, pero pueden ser purgados fácilmente por el administrador antes de su expiración natural, si es necesario.

c) Durante cuanto tiempo conservamos su información

La información recopilada durante la navegación de los usuarios, es almacenada durante periodos variables que van desde unas pocas horas, hasta plazos de tiempo mayores que pueden ser meses, años o incluso por tiempo indefinido. A continuación algunos ejemplos:

  • Caché: Típicamente 4 – 72 horas, sin embargo, técnicamente es posible que ajustemos estos valores hasta un máximo de 1 año.
  • Comentarios: Permanentemente, ya que estos forman parte del contenido público del sitio, sólo son eliminados si nuestra política editorial lo requiere o si el autor del comentario lo solicita.
  • Registros de seguridad: 30 días, habitualmente. Sin embargo, nos reservamos el derecho de almacenar permanentemente los datos de aquellas sesiones que a nuestro criterio hayan intentando violar la integridad y seguridad del sitio web.
  • Google Analytics: 26 meses.
  • Clicky: Por tiempo indefinido, con la excepción de los mapas de calor, los visitantes individuales y las acciones (páginas vistas, etc), los cuales pueden estar almacenados hasta un máximo de 18 meses.
  • Backups (Respaldos de información): 1 mes, algunos archivos podrían ser almacenados por tiempo indefinido.

d) Con quién compartimos su información

Para recolectar, procesar y almacenar los datos podríamos utilizar algunos de los siguientes servicios:

  • Google AdSense
  • Google Analytics
  • Clicky
  • Sucuri
  • Cloudflare
  • Microsoft Outlook
  • Google Gmail
  • Google Drive
  • Dropbox
  • Sugarsync
  • Box
  • Automattic
  • Microsoft OneDrive
  • Amazon Drive
  • Amazon AWS

La información recolectada podría ser almacenada en los servidores de nuestros proveedores, incluyendo plataformas externas de e-mail. NO TE ENVIAREMOS SPAM o campañas de e-mail marketting. No vendemos tus datos por ningún motivo. No compartimos tu información con terceros, con la posible excepción de nuestros proveedores de servicios.

Por ley podríamos estar obligados a entregar tus datos a las autoridades competentes bajo mandato judicial.

e) Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Para una solicitud de exportación o eliminación de datos puedes utilizar nuestra página de contacto.

f) Nuestro compromiso

El responsable del sitio web se compromete a lo siguiente:

  • Hacer un uso responsable de esta información.
  • No vender los datos del visitante.
  • No compartir ni intercambiar con terceros información sobre el visitante, con la única excepción de lo requerido por los servicios y software de analítica, así como los requerimientos emitidos por autoridades legales competentes, esto último sólo si fuese estrictamente necesario).

g) Información sobre privacidad y cookies en redes publicitarias

Para el mantenimiento comercial de este sitio web utilizamos la plataforma publicitaria Google AdSense, la cual utiliza Cookies de sus proveedores y del propio Google para mostrar anuncios relevantes para los usuarios conforme a los datos recabados de las visitas de los usuarios a este u otros sitios web.

Para conocer más sobre este tema consulta:

Los usuarios pueden inhabilitar la publicidad personalizada  de Google accediendo a:

Si deseas inhabilitar publicidad personalizada de otros proveedores, puedes consultar:

h) Acerca de la privacidad y las cookies en servicios de analítica que usamos o podríamos utilizar

Utilizamos varios servicios de terceros para recopilar y analizar datos de los usuarios, algunos de los siguientes podrían estar activos en este momento o en el futuro:

i) Acerca de la privacidad de terceras plataformas tecnológicas o servicios que utilizamos

Cuando nos envías un e-mail o un mensaje utilizando el formulario de contacto, podríamos usar proveedores de servicios de correo electrónico de terceros. Igualmente estamos suscritos a varias redes sociales que en algunas circunstancias podrían recibir datos sobre la actividad de nuestra web y por consecuencia de nuestros usuarios. También utilizamos servicios para optimizar la carga de los contenidos de nuestra web. A continuación te mostramos enlaces para que conozcas más sobre la política de privacidad de estas compañías:

j) Cómo inhabilitar las cookies y la recolección de datos

Algunos usuarios pueden requerir o desear restringir o inhabilitar las cookies y la recolección de datos. Usualmente los navegadores incluyen opciones para ello, debes consultar la ayuda de tu navegador para conocer los procedimientos a seguir y las opciones disponibles.

k) Gestionar Cookies en navegadores populares de Internet:

l) ¿Qué  es «Do not track» y cómo activarlo?

Esta opción incluida en algunos navegadores le indica a los sitios webs que no quieres que tus datos sean rastreados. En los siguientes enlaces encontrarás información para activarla en diferentes navegadores.

m) Observación final acerca de la privacidad en servicios de terceros

Las políticas de privacidad aplicadas por terceros, podrían variar de un país a otro, o de una región a otra. Por ello al visitar los enlaces antes facilitados, asegúrate de que se corresponden con el adecuado a la zona donde resides.